东莞电信宽带网上营业厅告诉您，能不投诉就不投诉，有些事情和平解决更好。下面我们来说说投诉的事情，并分享一个东莞电信投诉电话，总经理热线的很管用的。

东莞总经理投诉热线：4008822599

在线投诉网址：http://61.129.250.80/workorder-web/189_menhu.jsp

能不投诉就不要投诉

网上缴费申请退款问题：一般7到30个工作日到账，这种问题投诉也没用，没满30天就不要投诉。因为费用是经过多套手续、涉及支付宝或者微信、银行等方方面面。这个是需要时间处理的。

房间内的线路没安装、或者路由器不会设置不要投诉：电信是只负责光纤入户的， 如果是设置路由器、或者室内拉线，这种就不要投诉，这本身就不是电信的问题。这种你可以出钱找电脑维修的人解决。

宽带故障不要投诉：宽带故障请打10000号报修，转人工的时候选择无号码产品就可以转到人工的。故障报修一般48小时左右上门，也就是2天。有些时候你也要给我们工作人员一些时间的，不可能天天守在你门口。

套餐问题投诉：套餐是你自己选择的，办理业务的时候已经跟您说明了具体资费的。 不要办理时的时候看到有优惠就要，然后续费要收费了就要取消。这个是属于你自己的问题，不要把问题归责与电信。