最近小编经常被同事诉说，电信安装师傅服务态度差，好多用户交了钱到安装的时候，又申请退款。 都是说师傅态度恶劣，服务差。

具体都表现为：

1、打师傅电话，经常不接、或者关机。
2、约好了时间，然后不按时上门安装，有时候专门请假都等不到师傅。
3、路由器都不帮忙调试，调试要收100元费用，一个淘宝买一百六十的路由器卖三百。
4、拽、没有一点服务态度，说话就像欠了他的一样。
5、如果线路过长，不为用户提供解决方案，问了几遍才会说加点钱就可以解决，折腾人。


其他因素为：

贵,电信是靠宽带起家，虽说服务质量差，但宽带质量却不差，可就是太贵了。三大家中就属电信宽带最贵。移动自从升级后，宽带质量也很好，但售价上却比电信便宜多了。

竞争太激烈。就拿移动来说，由于移动的4G用户数最多，移动宽带采取的策略就是电话号码绑定宽带要么很便宜，要么免费赠送，一些新开盘的小区，移动和联通都快电信一步前去洽谈合作，有些小区签有排他协议，电信网络进不去，即使允许电信进入，红利期早就被移动和联通吃完了。要说执行能力，移动第一，联通第二，电信只能排第三。

电信一直是宽带的代名词，质量非常好。后来联通崛起渐渐和电信形成南北分庭抗礼之势，不过最近两年，移动的宽带快速崛起，用户量猛增，给电信造成了很大威胁，甚至逐步蚕食电信的市场份额，小编身边很多朋友都将电信宽带更换为移动宽带。